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Manager/Superviseur F/H

description du poste

Contribuez au développement de notre activité et devenez Superviseur H/F chez ESDI Groupe.

Vous prenez la responsabilité d’une équipe de 10 à 15 conseillers hotline qui assurent le support informatique et métier pour un de nos clients de la grande distribution. Vous êtes garant du niveau de performance de votre équipe.

Vous assurez différentes activités :

  • Animer la vie de l’équipe,
  • Suivre les objectifs de performance des collaborateurs,
  • Assurer la relation avec le client et établir les reportings d’activité,
  • S’assurer du respect des engagements de services,
  • Gérer la montée en compétence des collaborateurs et identifier les besoins en formation,
  • Gérer les plannings, les congés et absences,
  • Réaliser les entretiens annuels.

compétences et expériences requises

Issu(e) d’un cursus en informatique ET/OU en management de la relation clients Bac+2/3,

Vous justifiez d’une expérience significative dans le management ou dans la coordination d’équipe.

Vous avez une appétence en informatique.

Vous connaissez la prestation de service et vous avez l'habitude des processus et du formalisme. Vous maîtrisez l’utilisation quotidienne du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook).

Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes pédagogue et avez le sens du service.

Vous êtes à l’écoute de votre client et proche de votre équipe.

Vous êtes orienté résultats et avez le goût du challenge.

Poste à pourvoir en CDI à Belfort.

Astreinte hebdomadaire à prévoir.

Rémunération : fixe à partir de 2500 € mensuel selon profil + primes

Contribuez au développement de notre activité chez ESDI Groupe à Belfort.
  • Anticipation
  • Pédagogue
  • Rigueur
  • Organisé
  • A l'écoute
  • Capacité à hiérarchiser
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conditions d'emploi

→ Type de contrat CDI
→ Date de début Dès que possible
→ Temps de travail Temps plein : 38h50/semaine
→ Salaire brut 2500 € (Euros) par mois
→ Lieu Belfort
→ Qualification Cadre du secteur privé
→ Niveau d’expérience Confirmé (3-5 ans)
→ Niveau d'étude Bac+1/Bac+2
→ Domaine d’études MANAGEMENT ; INFORMATIQUE ; GESTION RELATION CLIENT
→ Poste adapté aux travailleurs handicapés ? Non précisé