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Technicien support informatique F/ H

description du poste

  • Prendre en charge les appels entrants des professionnels (Enseignes, commerce et de la grande distribution) 

  • Accueillir les sollicitations, les qualifier et les formaliser. 

  • Conseiller nos clients, les orienter et leur apporter des réponses adaptées à la bonne prise en charge de leur situation pour différentes problématiques :  

    • encaissement, carte de fidélité

    • gestion de stock, inventaire

    • paramétrage matériel (imprimante, PDA scan...) ; configuration imprimantes, installation/suppression logiciels etc

  • Prise en main à distance

  • Traçabilité des appels sur outil de ticketing

compétences et expériences requises

Compétences informatiques (expériences /diplôme info.)

Connaissances secteur Grande distribution et commerce serait un véritable plus. Fonctionnement d’un magasin en termes fonctionnel, opérationnel et informatique (théorique et idéalement pratique).

La formation outils clients sera dispensée en interne.

Amplitude horaire : 7h/21h du lundi au samedi (avec modulation)

Sur la base du volontariat : astreinte pour urgences pour 2 de nos clients, le dimanche 8h/20h (*prime de 120 € brut)

·         Primes sur objectifs jusqu'à 200 € brut max.

·         Tickets restaurant (+ 3 mois ancienneté)

·         Mutuelle d'entreprise (gratuite pour conjoint(es) & enfants)

Pourquoi postuler chez ESDI ? 


•         La culture d'ouverture d'esprit dans les équipes.
•         Le parcours de formation et l'accompagnement personnalisé
•         Les nombreux avantages
•         La mobilité
·          L'animation de la vie interne
•         Les valeurs et convictions humaines, sociétales et environnementales
 
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  • Rigueur
  • Organisé
  • A l'écoute
  • Esprit d'analyse
  • Travail d'équipe
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conditions d'emploi

→ Type de contrat CDI
→ Date de début Dès que possible
→ Temps de travail Temps plein : 35.0h/semaine
→ Salaire brut De 1678.99 à 1900 € (Euros) par mois
→ Lieu Belfort
→ Qualification Employé qualifié
→ Niveau d’expérience Tous niveaux d'expérience
→ Niveau d'étude Aucun, Bac, Bac+1/Bac+2
→ Poste adapté aux travailleurs handicapés ? Non précisé