Nos métiers - Technicien Informatique Support - 1.jpg

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N2 H/F

description du poste

Notre groupe ESDI, recrute un Technicien support informatique N2,

Au sein d'une équipe de Techniciens N2 dédiée, basé sur le site client, à Clichy (92)

La mission :

Après un parcours de formation vous permettant de vous familiariser avec les outils et la méthodologie, vos activités seront les suivantes :

- Référent technique de la prestation

- Assister les techniciens N1

- Gérer les incidents nécessitant une expertise poussée

- Assurer le lien avec les équipes client

- Gestion et mise à jour de la base de connaissances en lien avec le Gestionnaire de connaissances de l'équipe ESDI

- Escalader les incidents auprès des équipes en charge lorsque nécessaire 

- Point de contact pour les équipes client

- Gestion du Backlog

 

Qualifications

Compétences techniques :

·        Support bureautique

. Connaissances SQL / Putty / Base de données

. Windows / Linux / Office 365

. Connaissances réseaux (Gestion compte AD / Switch / SCCM / Téléphonie / voix sur IP / PABX) 

. Connaissance matériel de caisse ( Maintenance)

 

  • Comportementales :

· Capacité d’analyse

· Bonne expression orale et écrite

· Bon relationnel, capacité d’écoute

· Aime le travail en équipe

. Autonomie et rigueur

. Connaissance secteur "Retail"

compétences et expériences requises

Qualifications

Compétences techniques :

·        Support bureautique

. Connaissances SQL / Putty / Base de données

. Windows / Linux / Office 365

. Connaissances réseaux (Gestion compte AD / Switch / SCCM / Téléphonie / voix sur IP / PABX) 

. Connaissance matériel de caisse ( Maintenance)

 

  • Comportementales :

· Capacité d’analyse

· Bonne expression orale et écrite

· Bon relationnel, capacité d’écoute

· Aime le travail en équipe

. Autonomie et rigueur

. Connaissance secteur "Retail"

Diplômes & habilitations / certifications :

·        BAC+ 2 en informatique souhaité avec une expérience significative sur un poste similaire.

Informations supplémentaires

Contrat : CDI

Rémunération mensuelle : entre 2 100€ et 2 500 € brut

Horaire : 35h hebdomadaire, amplitude de 7h00 à 22h00, du lundi au samedi 

Nos avantages :

  • Prime d’intéressement + prime « vacances »

  • Possibilité de télétravail partiel

  • Carte Swile – titres restaurant

  • Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille

  • Comité Social et Economique intéressant

  • Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration

  • Expert mobilité à disposition pour trouver un logement + prime de déménagement de 400 € après période d’essai validée !

Pourquoi postuler chez ESDI ?

• L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes

• Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE – Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d’énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique

• La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux entre collègues & de challenges sportifs connectés avec quizz, défis photos, missions individuelles et en équipe
 

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

 

Contribuez au développement de notre activité chez ESDI Groupe à Belfort.
  • Rigueur
  • Organisé
  • A l'écoute
  • Esprit d'analyse
  • Travail d'équipe
Nos métiers - Technicien Informatique Support - 2.jpg

conditions d'emploi

→ Type de contrat CDI
→ Date de début Dès que possible
→ Temps de travail Temps plein : 35.0h/semaine
→ Salaire brut 2100 € (Euros) par mois
→ Qualification Technicien
→ Niveau d’expérience Junior (1-2 ans)
→ Niveau d'étude Bac, Bac+3, Bac+1/Bac+2
→ Domaine d’études informatique
→ Poste adapté aux travailleurs handicapés ? Non précisé