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Une entreprise historique à Belfort

Le Groupe ESDI

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"UN GROUPE RECONNU DE RENOMMÉE NATIONALE"

Société de services fondée en 2000 à Belfort par Bernard BARSZNICA, ESDI est une entreprise des Services et du Numérique (ex-SSII).
Sa spécialité est la gestion des services informatiques et de la relation client.

ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement et dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale.
Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les secteurs de la distribution, des services et de l’industrie.

Son expertise dans la gestion de la connaissance et la formation des ressources est mise au service des clients sur tout le territoire français.

Depuis 2021, ESDI a intégré le Groupe Sogetrel, une ETI française indépendante qui, en plus de 35 années de conquête, est devenue un acteur national et reconnu sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales : www.sogetrel.fr

 

 

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ESDI, une entreprise éthique et responsable

Chez ESDI, la politique RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) résonne avec une prise en compte accrue du bien-être au travail et un meilleur respect de l’environnement. 
La direction, en collaboration avec le Comité Social et Économique et l’ensemble des collaborateurs, a pour mission d’animer une démarche responsable permettant de répondre aux défis de la société contemporaine, ainsi qu’aux exigences des acteurs entourant l’entreprise : fournisseurs, clients et élus.

La politique RSE mise en œuvre chez ESDI est fondée sur trois piliers :

  • L’engagement sociétal : favoriser l’équité, l’évolution et la pérennisation de l’emploi,
  • L’engagement environnemental : démocratiser une attitude écoresponsable en entreprise,
  • L’engagement territorial : s’impliquer durablement pour le territoire et ses habitants.
    

Pour illustrer, quelques exemples d’actions menées par ESDI :

  • 2015 : création à l’initiative de Bernard BARSZNICA du groupe de travail Perf’Ambiance animé par les salariés eux-mêmes et à l’initiative de nombreuses actions au service des salariés (aménagement des locaux, organisation d’événements et de séances sportives),
  • 2017 : installation de compacteurs à canettes et gobelets en partenariat avec l’entreprise 2C Environnement qui les collecte mensuellement pour les recycler,
  • 2018 : vote du Conseil d'Administration pour la mise en œuvre d’une politique paritaire par le service RH ,
  • 2018 : aménagement de séances de relaxation hebdomadaires ‘’No Stress’’ avec un coach durant le temps de travail,
  • 2019 : ateliers de sensibilisation animés par SOS Racisme pour tous les collaborateurs et mise en place d'une charte des valeurs.
  • 2021 : Labellisation Emplitude et lancement du projet RSE avec rédaction de la première charte RSE d’ESDI. Consultation des parties prenante pour création d’une matrice de matérialité : collaborateurs, partenaires, fournisseurs et clients.
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Nos Valeurs

Respect :

  • Respect mutuel entre salariés et des règles de vie en société,
  • Favoriser l’intégration des nouveaux arrivants,
  • Respect de l’outil de travail et du matériel.

Clarté :

  • Communication globale, régulière et précise,
  • Transmission efficace des informations dans les deux sens,
  • Dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit.

Transparence :

  • Équité des règles entre les plateaux et les salariés,
  • Transparence des critères de promotion interne,
  • Transparence des critères d’obtention des primes.

Égalité :

  • Égalité salariale entre les hommes et les femmes,
  • Formation identique et continue pour tous,
  • Traitement de tous les salariés sur des critères objectifs.

Exemplarité

  • Être disponible sans être à disposition,
  • Développer sa conscience professionnelle,
  • Développer et valoriser l’initiative et la créativité.
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QUALITÉ & PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

Le Pôle qualité et pilotage de la performance a un rôle transversal chez ESDI et assure entre autres l’amélioration continue des prestations délivrées.
Il audite la production afin d’identifier les marges de progression et de déployer les plans d’actions adaptés aux équipes et aux clients concernés.

Le rôle du responsable qualité et pilotage de la performance est de conseiller les responsables d’activités en leur apportant des préconisations, en coconstruisant avec eux des plans d’actions d’améliorations des performances.

Il s’appuie sur des KPIs de qualité, de rentabilité, de performance par agent et par équipe définis en fonction des engagements contractuels.

À parti des audits réalisés, il propose des plans d’action de formation et un suivi des équipes en collaboration avec les gestionnaires de connaissance.

Le leitmotiv chez ESDI : viser l’efficience

Notre objectif : donner une meilleure visibilité à nos clients et augmenter la qualité de service grâce à un dispositif d’accompagnement et de suivi de nos agents personnalisé et une méthode d’évaluation des agents plus complète (incluant le savoir-être par exemple).
 

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ESDI, entouré d'un réseau de partenaires reconnus

Depuis 2015, ESDI est partenaire intégrateur d’IVANTI, éditeur de solutions pour la gestion des biens et des services IT (ITAM & ITSM) et de solutions de sécurité. Par ailleurs, depuis de nombreuses années ESDI est partenaire de sociétés majeures dans les domaines du conseil, de l’intégration et des services informatiques.
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Les entreprises s’engagent

Le club « Les entreprises s’engagent » du Territoire de Belfort a été lancé le 22 septembre 2021 sous la présidence de Jean-Marie Girier, Préfet du Territoire de Belfort, en présence des entreprises ALSTOM, DOMICILE 90, INDIBAT, MANPOWER, MS-INNOV et de l’ensemble des parties engagées dans le PAQTE.

Le directeur général délégué d’ESDI Patrick BINNE est devenu signataire pour rejoindre le club en 2022.

Sur le Territoire de Belfort, les entreprises signataires orientent les engagements du club autour de 5 axes :

  • Sensibiliser et outiller les entreprises au sujet du handicap, avec l’intervention de l’ARACT et CAP EMPLOI,
  • Mobiliser les TPE et PME sur les aides à l’embauche ainsi que sur les passerelles formation Développer la filière « Contrat de Professionnalisation »,
  • Développer les stages de 3ème en QPV, avec l’association « Tous en stage »,
  • Encourager la prise de conscience sociétales pour une meilleure connaissance et valoriser les démarches de recrutement.
  • ESDI Groupe est fier de contribuer au développement de son territoire et de pérenniser sa collaboration historique avec la Préfecture du Territoire à travers la participation à ce club.
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ESDI ACADEMY

L’ESDI Academy un cursus de formation interne de 6 semaines permettant de délivrer aux talents recrutés une formation technique sur nos métiers : connaissances en informatique, connaissances sur le métier du support et sur la grande distribution. Le tout avec une formation associant modules théoriques, exercices, simulation et immersion dans les équipes.

Nous les sensibilisons également à notre culture d’entreprise, nos valeurs engagements à travers des animations ludiques et collaboratives. Enfin nous les formons aux aptitudes indispensables dans nos métiers : le savoir-être, le savoir-écrire, le savoir-communiquer. Pour envoyer une candidature : « lien du formulaire de contact ».